在全球，｢抑鬱｣仍然是最常見的心理健康挑戰之一。雖然已有多種有效的支援和治療方式，但很多人仍然會在一個重要的步驟上遇到困難 ﹣如何選擇最適合自己的照顧方式。漫長的等候時間、社會標籤污名、面對面服務的可及性有限，以及對數碼選項的不確定感，都可能令有需要的人感到迷惘和缺乏支持。
我們的研究由一個簡單卻十分重要的問題開始：一個簡短且有結構的數碼決策支援工具，能否協助面對抑鬱狀況的人作出更清晰、更有信心、亦更具知情性的服務選擇？
為了探索這個問題，我們邀請了居於香港、以中文為主要語言、並正經歷明顯情緒困擾的成年人，使用一個以實證為基礎的網上決策工具。這個工具比較了面對面心理健康服務與網上心理健康服務。除了提供心理教育外，決策支援工具亦呈現了兩種模式的優勢與可能的限制，並協助參加者思考個人的偏好與價值觀。
研究結果既簡單又具啟發性：使用網上決策工具的參加者在作出服務選擇時，明顯感到較少迷惘，並對自己的決定更具信心；這些效果比只依靠一般網上資訊的人更為顯著。而且，這些正面改變僅透過一個短暫、自主完成的數碼體驗便已出現。
這項發現突顯了一個重要訊息：協助人們作出知情的選擇，本身就是一種具價值的心理支持。在許多人感到不確定的關鍵時刻，以人為本的抉擇工具能增強自主感，並促進更及時的求助。同時，它亦讓更多人願意認真考慮數碼心理健康服務——在專業人手短缺、需求持續增加的情況下，推動數碼心理健康成為大眾的合理與可行選項顯得愈來愈重要。
從學術層面而言，本研究為「共同決策」及「數碼心理健康的實施科學」提供了新的實證支持，顯示決策支援工具能有效降低態度與資訊上的障礙。從公眾角度而言，研究結果具有明顯的實用價值：當人們獲得清晰的資訊與有結構的引導，他們便更能準備好踏出改善身心狀態的第一步。
我們的研究亦呼應了一個更宏觀的願景：在未來的心理健康照護中，數碼工具不僅能提供介入，更能協助人們在面對選擇時保持清晰、自主與尊嚴。本研究提醒我們，有時候，具影響力的創新，正是那些能讓困難決策變得更容易、更以人為本的工具。